Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — Palmyx
En Palmyx queremos que compres con total confianza. Por eso, todos nuestros productos cuentan con una garantía de devolución de 90 días desde la fecha de recepción del pedido.
1. Garantía de 90 días
Dispones de 90 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución del producto y el reembolso completo de tu compra, si no estás satisfecho/a con los resultados.
- No es necesario dar explicaciones detalladas del motivo.
- El producto debe encontrarse en condiciones razonables de uso (no es necesario que esté sin usar, ya que entendemos que necesitas probarlo para valorar si funciona para ti).
2. ¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos a soporte.palmyx@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te confirmará la solicitud y te facilitará las instrucciones para el envío del producto.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso.
3. Plazo de reembolso
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde que recibimos el producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
4. Gastos de devolución
[Indica aquí quién asume los gastos de envío de la devolución — por ejemplo: "Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente" o "Palmyx asume los gastos de devolución en caso de producto defectuoso"]
5. Productos defectuosos o dañados
Si tu producto llega defectuoso, dañado o incompleto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotos o vídeo del problema, para gestionar la sustitución o el reembolso de forma prioritaria y sin coste adicional para ti.
6. Pedidos cancelados antes del envío
Si deseas cancelar tu pedido antes de que haya sido enviado, contáctanos lo antes posible en soporte.palmyx@gmail.com y gestionaremos la cancelación y el reembolso completo sin coste.
7. Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Solicitudes realizadas fuera del plazo de 90 días.
- Productos manipulados de forma incorrecta o dañados por mal uso ajeno al funcionamiento normal del producto.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre tu devolución o reembolso, escríbenos a:
Última actualización: 30 de agosto de 2026